朱樉大婚后,他和邓氏一起关起门来过日子,其他人一时半会也看不出什么异常。
渐渐地,朱棣也变淡忘了朱樉的事,专心处理起邮局的工作来。
大明邮局的工作已经进入了正轨,各地驿站都在正常运转,邮票以及邮寄业务的需求每月都在稳步上涨,大大充实了朝廷的国库。
朱元璋已经乐的晚上睡觉都合不拢嘴。
朱棣每天除了监督一下邮票的印刷进度外,其他就是看看各地驿站传来的近期报表。
另外,朱棣还有一项最重要的工作,便是监督各地邮局分局工作的口碑情况。
大明邮局算是大明朝廷对百姓开放的一个服务性质的业务,百姓是否使用邮局的邮递业务,使用一次后,是否会再次使用邮递业务,都和各地邮局分局的口碑有关。
口碑直接和业务量挂钩,如果一个地方分局的口碑太差,那这个地方的邮局业务肯定会受到很大的影响。
为了提升各地邮局工作人员的服务意识,转变自己是官,前来邮寄东西的百姓是民的想法,朱棣特意搞了一个消费者使用反馈机制。
每个在邮局邮寄过东西的人,只要填写邮局工作点评单,都可以获得一文钱。
虽然一文钱不多,但是还是有很多百姓参与,稍微动动手,便能获得邮寄费用的减免。
而且这些反馈的点评单都是匿名的,并且各个分局的官员还不可见,全程保密送到京师大明邮局衙门。
基于此,朱棣可以随时查看各地邮局的工作情况,以便对工作不认真,业务差的分局进行调整。
这日,他在处理各地邮局发到邮局衙门的评价时,发现杭州分局最近一个月的评价非常差。
评价中,很多都客户都说,从杭州分局发出去的包裹丢件、少件。
这些百姓出到杭州邮局进行处理时,全都被邮局的工作人员以寻衅滋事的名义赶了出去。
杭州邮局地处江南富庶之地,自从大明邮局开业之后,杭州分局的业务量一直都居于全国前五,而且杭州附近商贾很多,邮局的东西又多又重,杭州分局为大明邮局的收入贡献了很大一部分。
朱棣看完杭州邮局的评价,又拿过杭州邮局的报表一看,果然发现了问题。
之前业务量一直稳居全国前五的杭州分局最近这两个月一直都处于十五名左右的水平,并且业务量还在有下滑的趋势。
朱棣将丘福叫来问他道:“这杭州分局的事你知道吗?”
丘福点头回复道:“知道,他们最近几个月的数据很差,我还派人去问过到底是怎么回事,杭州分局的工作人员说,最近常有刁民闹事,而且还号召其他百姓抵制邮局。杭州分局的工作人员联合当地的官府抓了一批人,才算是稳住了局势,不过业务量依然没有好转。”
听了丘福的话,朱棣皱了皱眉,他又问丘福道:“那他们有没有说这些百姓的投诉是怎么回事?”
丘福答道:“这些投诉我也看过,然后也问过杭州分局的工作人员。”
“他们怎么答复的?”朱棣追问。
“杭州分局的人说这些都是刁民闹事,他们说的这些情况都是子虚乌有。”丘福答道。
朱棣看着收集到了那么多投诉,感觉这其中肯定有什么猫腻。
杭州分局的业务量在大明邮局的收入中占比比较高,业务一定不能受到影响。
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